FAQ

Sobre Yoko

¿Quién es Yoko?

Somos un Agente de Seguros que te ofrece Productos de Seguros basados en lo que realmente necesitas.

 

Queremos protegerte a ti y a tu familia, adaptándonos a tus necesidades económicas y de vida, al mejor precio y de la manera más simple. ¡Seguros basados en lo que tú realmente necesitas!

 

Yoko es una marca 100% mexicana, innovadora, humana y adaptable a tus necesidades, conformada por un equipo de trabajo con mas de 15 años de experiencia.

¿Cómo nos diferenciamos?

En Yoko sabemos que el tiempo es muy importante para ti, por lo cual simplificamos los procesos para contratar un Seguro de manera digital.

#YoContigo

 

¡En Yoko estamos de tu lado!, sin complicaciones y de la mano de las mejores aseguradoras.

¡Seguro que es fácil

¿Por qué confiar en Yoko?

¡Tranquilo Somos Expertos en Seguros!

Somos una empresa de Safenow Agentes de Seguros http://safenow.com.mx

 

Contamos con más de 3,200 clientes que confían en nosotros.

 

Más de 15 años de experiencia y una red de más de 70 agentes profesionales en seguros.

 

Estamos respaldados por las principales aseguradoras de México.

 

¿Cómo funciona Yoko?

Con nosotros podrás comprar un seguro en minutos.

 

Si no sabes nada de Seguros ¡no te preocupes!, nosotros te guiamos y estaremos a tu lado en cada momento.

 

Te lo explicamos en estos sencillos pasos,

¡seguro lo entenderás!

 

 Selecciona el Seguro(s) que necesitas.
 Llena tus datos.
 Cotiza y compara en minutos.
 Serás contactado por un representante de Yoko para realizar tu pago en caso de ser necesario.
 ¡Ya estás asegurado!

¿Yoko es una aseguradora?

No lo somos; nosotros somos un agente de seguros, intermediamos entre tú y las aseguradoras, y te ayudamos a buscar el seguro que se adapte a tus necesidades con los mejores precios.

¿Por qué debo comprar con Yoko?

¡Porque Somos Diferentes!

 

Para nosotros primero eres tú, por esto salimos a entender tus necesidades para así ofrecerte los seguros basados en lo que realmente necesitas y ¡al mejor precio garantizado!

 

Llegamos para que tu experiencia de compra sea sencilla y rápida, eliminamos la complejidad de contratar un seguro y te ayudamos a entenderlo fácilmente.

 

#YoContigo #YoConTuFamilia

¿Yoko esta autorizado para vender seguros?

¡Claro! Yoko es una empresa de Safenow Agentes de Seguros S.A. de C.V.

 

Autorizado por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas con Cédula de Agente M250622

¿Por qué necesito un Seguro?

¡Recuerda que sale más caro no tener un seguro!

 

Creemos y queremos ayudar en el bienestar de los mexicanos.

 

Un seguro te dará el respaldo para vivir más tranquilo y evitar preguntarte “¿Por qué a mi?” cuando algo inesperado suceda.

 

La reacción más común al mencionar un seguro es de rechazo y/o aplazamiento, pero sabemos que para ti lo más importante es vivir tranquilo, y protegerte a ti, a las personas especiales en tu vida y a tus bienes, sin duda te darán el hoy y el futuro que te mereces.

 

¿Qué tipo Seguros venden?

Nos enfocamos en seguros de Gastos Médicos Mayores, Autos y Macotas.

¿Puedo contratar con ustedes otro tipo de Seguro?

¡Claro!, Si necesitas un tipo de seguro que no esta mencionado en nuestra página web, nuestra empresa madre Safenow Agente de Seguros te podrá apoyar con un amplio catálogo de productos.

 

Ingresa a www.safenow.com.mx y solicita informes.

Seguro Gastos Médicos Mayores

¿Por qué Yoko es para mí?

!El Seguro de Gastos Médicos Mayores que SÍ es para ti!

 

Antes de Yoko, el seguro de Gastos Médicos Mayores no era para todos.

Por si no lo sabías, sólo el 7% de la población cuenta con una póliza de este tipo debido a que son MUY CARAS.

 

Tu seguro Yoko es ¡50% MÁS ECONÓMICO!,

te protegemos de acuerdo a tus necesidades.

 

Nuestro objetivo es claro: Seguros para todos, simples, adecuados a tu bolsillo y a lo que necesitas.

 

Y estamos respaldados por una de las principales aseguradoras de México, AXA Seguros; con quien de la mano buscamos lo mejor para ti y tu familia.

¿Cómo funciona?

!Esto es lo que debes saber de tu seguro Yoko!


·   Por cada accidente o enfermedad te cubrimos con hasta $6 MILLONES de Suma Asegurada.

¡Más que suficiente!, en AXA Seguros 96% de los padecimientos se cubren con este monto.

 

·   ¿Eres de los que les gusta estar viajando?, esto te va a gustar:

!Tú póliza te protege en cualquier parte de nuestro querido México!


·   Algo muy importante que debes tener en cuenta es que el Tabulador Médico de Yoko es el Caoba.

 

Esto quiere decir que el 80% de los médicos de la red se encuentran en este tabulador y estarán a tu total disposición. ¡Contarás con los mejores médicos del país!

 

·   Durante 20 años AXA Seguros te va pagar por cada reclamación, y esto inicia una vez que ingreses el primer gasto; a esto lo llamamos Periodo de Pago.

 

¡Tranquilo(a)! En el 98% de los padecimientos la salud se restablece en menos de los 20 años.

 

 

·   ¿Planeas embarazarte?

Con tu Seguro Yoko tendrás $15,000.00 MXN de Ayuda por Maternidad para cuando nazca tu bebé. Pero recuerda, deberás haber estado al menos 10 meses asegurada con nosotros previo a tu embarazo.

 

¿Qué cubre?

Con tu seguro Yoko tendrás:

🇲🇽 Cobertura en TODO México, con AXA Seguros

💰 Suma Asegurada: $6,000,000 MXN (más que suficiente para cubrir enfermedades graves como cáncer)

💸  Deducible: $19,000 MXN

💰 Coaseguro 10% (después de deducible), con un tope de $40,000 MXN

➡ Cero Deducible por accidente

🏥 Incluye los principales hospitales a Nivel Nacional (Por ejemplo en Monterrey: Angeles, Doctors, OCA, Mugerza Hidalgo, entre otros)

🦠 Cobertura por COVID19, desde el día 1 de estar activa tu póliza.

Tu Seguro Yoko te cubre en enfermedades y accidentes:

·   Honorarios Médicos.
·   Gastos hospitalarios dentro del hospital: habitación privada, medicamento, laboratorios y análisis clínicos, alimentos, transfusiones de sangre.
·   Cuidados en casa: enfermería, oxígeno medicinal.
·   Terapias de rehabilitación.
·   Tratamientos de radioterapia y/o quimioterapia.
·   Transplante de órganos.
·   Estudios de laboratorio y gabinete.
·   Prótesis y aparato ortopédicos.
·   Equipo médico.
·   Tratamiento dental por accidente.
·   Practica amateur de deportes.
·   Ambulancia.

 

Conoce los Periodos de Espera: 
Ten muy presente lo siguiente, existen algunos padecimientos para los cuales tienes que estar asegurado en tu póliza cierto tiempo de manera ininterrumpida para que puedan estar cubiertos.

 

10 meses: 
·   Ayuda por maternidad.
·   Las Complicaciones del embarazo que se mencionan en las condiciones generales.
·   Cobertura del recién nacido.

 

12 meses: Padecimientos de,
·   Columna vertebral, excepto hernias de disco.
·   En vías urinarias incluyendo cálculos en vías urinarias.
·   De la vesícula y vías biliares.
·   Ginecológicos.
·   De glándulas mamarias incluyendo cáncer.
·   De piso pélvico.
·   Endometriosis.
·   Insuficiencia venosa, varicocele y várices en la vulva.
·   De rodilla.
·   Enfermedades acido pépticas o de reflujo gastroesofágico.

 

24 meses: Padecimientos de,
·   Desviación septal y senosparanasales.
·   Hemorroides y enfermedades anorrectales.
·   Amigdalas y adenoides.
·   Hernias de pared abdominal, de disco, protusiones discales y eventración postquirúrgica.
·   Circunsición se cubre únicamente por fimosis.
·   De próstata incluyendo cáncer.
·   Cirugía para corrección de cataratas.

 

48 meses: 

·   VIH y SIDA.
·   Cirugía Bariátrica.

 

Conoce los principales Gastos No Cubiertos por las aseguradoras en pólizas de Gastos Médicos Mayores:

·   Enfermedad o enfermedades que hayan sido diagnosticadas en el transcurso de los primeros 30 (treinta) días de vigencia de la póliza. Este lapso no tendrá lugar en caso de Renovación.
Dicho periodo de 30 (treinta) días no aplica en caso de accidentes ni en urgencias médicas, ni para COVID19.
·   Padecimientos preexistentes e iniciados previos a la contratación de la póliza.
·  Medicamentos fuera del hospital.
·   Aborto sin importar la causa.
·   Interrupción del embarazo durante las primeras 12 semanas sin importar la causa y las complicaciones.
·   Complicaciones y/o gastos del embarazo y los gastos del recién nacido cuando se haya realizado un tratamiento de infertilidad y/o reproducción asistida.
·   Padecimientos congénitos para nacidos fuera de la vigencia de póliza.
·   Tratamientos por enfermedades y/o accidentes originados a consecuencia de toxicomanía y/o por drogadicción.
·   Tratamientos estéticos, plásticos, cosmetologógicos, para la calvicie.
·   Tratamientos dietéticos, multivitamínicos, suplementos.
·   Tratamientos Psicológicos, Psiquiátricos o de trastornos de la conducto, depresión, histeria.
·   Tratamientos o terapias derivadas de rehabilitación psicomotora, estimulación temprana, aprendizaje, lenguaje, entre otros.
·  Derivados de la práctica de Box, Lucha Libre, Muai Thai.
·   Gastos Erogados Fuera de la república mexicana.

 

*Este es un resumen de las condiciones generales de la póliza. Para ver la lista completa revisa las condiciones generales de la póliza en el siguiente enlace:

https://axa.mx/anexos/condiciones-generales

 

La información aquí presentada representa un extracto de los términos cubiertos en la póliza otorgada por AXA Seguros.

Las Condiciones Generales muestran el total de términos y condiciones aplicables al producto.

!No Olvides Leerlas! 

¿Qué no cubre?

Conoce los principales Gastos No Cubiertos por las aseguradoras en pólizas de Gastos Médicos Mayores:

·   Enfermedad o enfermedades que hayan sido diagnosticadas en el transcurso de los primeros 30 (treinta) días de vigencia de la póliza. Este lapso no tendrá lugar en caso de Renovación.
Dicho periodo de 30 (treinta) días no aplica en caso de accidentes ni en urgencias médicas.
·   Padecimientos preexistentes e iniciados previos a la contratación de la póliza.
·  Medicamentos fuera del hospital.
·   Aborto sin importar la causa.
·   Interrupción del embarazo durante las primeras 12 semanas sin importar la causa y las complicaciones.
·   Complicaciones y/o gastos del embarazo y los gastos del recién nacido cuando se haya realizado un tratamiento de infertilidad y/o reproducción asistida.
·   Padecimientos congénitos para nacidos fuera de la vigencia de póliza.
·   Tratamientos por enfermedades y/o accidentes originados a consecuencia de toxicomanía y/o por drogadicción.
·   Tratamientos estéticos, plásticos, cosmetologógicos, para la calvicie.
·   Tratamientos dietéticos, multivitamínicos, suplementos.
·   Tratamientos Psicológicos, Psiquiátricos o de trastornos de la conducto, depresión, histeria.
·   Tratamientos o terapias derivadas de rehabilitación psicomotora, estimulación temprana, aprendizaje, lenguaje, entre otros.
·  Derivados de la práctica de Box, Lucha Libre, Muai Thai.
·   Gastos Erogados Fuera de la república mexicana.

 

*Este es un resumen de las condiciones generales de la póliza. Para ver la lista completa revisa las condiciones generales de la póliza en el siguiente enlace:

https://axa.mx/anexos/condiciones-generales

 

La información aquí presentada representa un extracto de los términos cubiertos en la póliza otorgada por AXA Seguros.

Las Condiciones Generales muestran el total de términos y condiciones aplicables al producto.

!No Olvides Leerlas! 

¿Cuál es el proceso de contratación?

¡Es muy Fácil y Rápido!

 

·   Te vamos a contactar, tu decides si por WhastApp o por llamada.

·   Se te solicitará la siguiente información general para tú póliza:

  • Datos personales.
  • Información de salud , hábitos, peso y estatura.
  • Copia de tu INE.
  • Comprobante de domicilio de no más de 3 meses.
  • Para menores de 2 años  una carta de buena salud expedida por su pediatra.

 

·   Una vez que tengamos tu información completa, te estaremos haciendo llegar a tu domicilio tu solicitud, la cual deberás firmar para poder darte de alta.

·   ¡Listo! Esperamos de 3 a 5 días la respuesta de la aseguradora.

 

*AXA Seguros se reserva el derecho de aceptación de la póliza.

¿A qué hospitales puedo ir?

!Despreocúpate!, contarás con acceso a hospitales privados a nivel nacional de gran prestigio y calidad, en la gama Esmeralda de AXA Seguros.

Todos Los hospitales cubiertos se encuentran en el siguiente enlace:
https://holayoko.com/hospitales/

Deducible y Coaseguro

Te lo explicamos con Peras y Manzanas.

 

Con tu Seguro Yoko el deducible es de $19,000.00 MXN y NO deberás pagarlo en caso de accidentes mayores a $2,000.00 MXN.

 

¿Qué quiere decir esto?

El deducible es la cantidad ($) inicial que deberás pagar para cubrir los primeros gastos relacionados a un accidente y/o enfermedad.

 

Después de haber realizado el pago del deducible te corresponde hacer un pago llamado  Coaseguro que es del 10% del monto restante.

 

¡No te preocupes!, con Yoko nunca vas a pagar más de $40,000.00 MXN de coaseguro.

 

Es importante que sepas que tratándose de lesiones de nariz, columna vertebral o rodilla, se considerarán Accidentes cuando sufra Fractura, debes presentar estudios que lo demuestren y dar aviso antes de 30 días a la aseguradora.

¿Qué es la suma asegurada?

Es el límite máximo que paga la aseguradora por cada accidente o enfermedad cubiertos en la póliza.

¿Qué es la gama hospitalaria?

Es el nivel hospitalario al cual el asegurado tiene acceso para ser atendido sin generar un costo adicional.

¿Qué es el tabulador médico?

Es la cantidad de dinero que la aseguradora pagará al médico tratante así como al equipo auxiliar en caso de cirugía

¿Cuáles son las coberturas adicionales?

Son las coberturas que brindan un nivel adicional de protección, como:

 

·   Medicamentos fuera del hospital.
·   Emergencia en el extranjero.
·   Complicaciones de gastos médicos no cubiertos.
·   Preexistencias.
·   Protección dental.

¿Tengo cobertura en todo el país?

¡Claro!, cuentas con cobertura en todo el país en hospitales de similar nivel al contratado.

¿Puedo incrementar mi protección?

¡Por supuesto!, si quieres puedes subir: la suma asegurada, modificar deducible o contratar coberturas adicionales como: medicamentos fuera del hospital, emergencia en el extranjero, complicaciones de gastos médicos no cubiertos y preexistencias.

 

Sólo tienes que solicitárnoslo.

¿Qué son los gastos de expedición?

Es el monto que cobran las aseguradoras por expedir una póliza, se incluyen en el primer recibo y son $1,300.00 MXN + IVA.

¿Qué es el periodo de pago por siniestro?

20 años es el tiempo máximo en que la aseguradora va pagar por cada reclamación realizada.

¿Qué es la ayuda por maternidad?

La mujer cuenta con ayuda por maternidad de $15,000.00 MXN, solo debes esperar 10 meses para hacer uso de este beneficio.

¿Cuáles son los periodos de espera?

Ten muy presente lo siguiente, existen algunos padecimientos para los cuales tienes que estar asegurado en tu póliza cierto tiempo de manera ininterrumpida para que puedan estar cubiertos.

 

10 meses: 
·   Ayuda por maternidad.
·   Las Complicaciones del embarazo que se mencionan en las condiciones generales.
·   Cobertura del recién nacido.

 

12 meses: Padecimientos de,
·   Columna vertebral, excepto hernias de disco.
·   En vías urinarias incluyendo cálculos en vías urinarias.
·   De la vesícula y vías biliares.
·   Ginecológicos.
·   De glándulas mamarias incluyendo cáncer.
·   De piso pélvico.
·   Endometriosis.
·   Insuficiencia venosa, varicocele y várices en la vulva.
·   De rodilla.
·   Enfermedades acido pépticas o de reflujo gastroesofágico.

 

24 meses: Padecimientos de,
·   Desviación septal y senosparanasales.
·   Hemorroides y enfermedades anorrectales.
·   Amigdalas y adenoides.
·   Hernias de pared abdominal, de disco, protusiones discales y eventración postquirúrgica.
·   Circunsición se cubre únicamente por fimosis.
·   De próstata incluyendo cáncer.
·   Cirugía para corrección de cataratas.

 

48 meses: Padecimientos de VIH y SIDA
·   Cirugía Bariátrica.

¿Puedo traer mi antigüedad de otra póliza?

¡Claro!, es posible, sólo necesitamos copia de tu póliza actual vigente y copia del último comprobante de pago de tu póliza.

 

El reconocimiento de antigüedad genera costo, pero no te preocupes incrementa solo un poco.

¿Si ya tengo un padecimiento o enfermedad me puedo asegurar?

Todo aquello que ya te paso antes de contratar tú póliza con YOKO se considera una preexistencia y es un exclusión, es decir no se cuenta con cobertura.

 

Al contratar la póliza tenemos que declarar los padecimientos preexistentes y depende del tipo de accidente o enfermedad AXA Seguros puede determinar:

 

·   Expedir tu póliza excluyendo la preexistencia y su complicación.
·   Pedir más información o un informe de tu doctor para evaluarlo.
·   
Rechazar la aplicación de la póliza.

 

Este mismo aplica al momento de reconocer tu antigüedad de otra aseguradora.

 

Podemos reconocer tu antigüedad, pero los padecimientos preexistentes no están cubiertos.

 

¡Así aplica todo seguro de gastos medicos mayores!

Para reportar un siniestro, ¿a quién debo llamar?

Es muy sencillo utilizar tú póliza:

!Recuerda! contamos con un departamento de experiencia al cliente para apoyarte en todos los casos.

 

Ingreso por Urgencia al Hospital:

Identifícate en el hospital como asegurado de AXA Seguros y reporta tu urgencia al teléfono de AXA (800)9001.292.

 

Acude a un hospital de la gama y solicita un médico de convenio, para ello te recomendamos que tanto hospital como médico tengan convenio con AXA.

Recibe tu atención médica y espera el alta hospitalaria.

 

Alta del Hospital:

Puedes realizar tu alta hospitalaria a través de MY AXA APP o bien avísanos al 018000018700 tecleando la opción #3.

Al proceder y si estuviste hospitalizado más de 24 horas AXA pagará directo al hospital y médicos de convenio, en caja del hospital pagarás tu deducible y coaseguro.

 

Si estás menos de 24 horas hospitalizado el pago será vía reembolso.

Tú pagas, pero ¡tranquilo, no te preocupes! nosotros te podemos ayudar con el trámite del reembolso.

 

También puedes programar una cirugía o atención médica entregando con anticipación los documentos.

!Siempre estaremos a tu lado!

Seguro de Auto

¿Por qué necesito contratar un seguro para mi(s) auto(s)?

·   Por ley se deberá adquirir un seguro de auto de Responsabilidad Civil para transitar en caminos federales.

 

·    La multa por no contratar el seguro puede llegar a los 4 mil pesos, de acuerdo a cada estado.

 

·   La póliza RC sólo ampara los daños provocados a terceros, pero no al propio conductor y su vehículo.

 

·   Un paquete más completo respaldará al asegurado y los daños provocados a su auto.

¿Qué debo hacer en caso de siniestro de transito?

·   Guarda la calma.

 

·   Ubica el lugar del accidente y mantén a la mano tu póliza, licencia y tarjeta de circulación.

 

·   Comunícate al centro de contacto de la aseguradora correspondiente y notifica el siniestro, la aseguradora tomará tus datos y de inmediato asignará a un ajustador que te atenderá en el lugar del siniestro.

 

·   No discutas ni aceptes responsabilidad ante cualquier involucrado o autoridad, no firmes convenio alguno; espera a que tu ajustador llegue y el te orientará en el proceso.

¿Necesito varias pólizas para diferentes automóviles?

Así es, la póliza de tu seguro sólo puede cubrir un coche o moto, que aparece declarado en las Condiciones Particulares que te enviamos.

 

Si deseas conducir más de un vehículo, deberás poseer un seguro por cada vehículo que desees utilizar.

¿Con este seguro puedo proteger mi Uber, DiDi, o vehículo que trabaje para cualquier otra compañía similar?

No, pero si manejamos seguro para las compañías mencionadas. En caso de requerirlo por favor contáctanos a nuestros teléfonos o da click en el icono de WhatsApp que aparece en nuestra página, y con gusto te brindaremos la cotización

Seguro de Mascotas

¿Por qué debo asegurar a mi mascota?

El Seguro de Mascotas que Yoko te ofrece es el primero de este tipo en México, llamado MediPet respaldado por GMX Seguros.

 

Nuestra mascota, al igual que nosotros, está expuesta a accidentes y enfermedades inesperadas. Un dueño responsable es aquel que prevé el bienestar de su mascota, hoy puedes proteger a tu perro o gato contra cualquier imprevisto. 

 

El Seguro para Mascotas te ampara las enfermedades y accidentes más comunes, así como los riesgos y daños que pueda causar la mascota a un tercero. Además, de brindarte beneficios de atención médica y preventiva. Contarás con cobertura en todo México.

Cuenta con nosotros como cuentas con tu mejor amigo.

¿Qué tipo de mascotas asegura Yoko?

Unicamente perros y gatos.

¿Qué cubre el seguro de mi mascota?

Cubrimos las enfermedades y accidentes más comunes, así como los riesgos y daños que los peludos de la familia pudieran causar a un tercero (tanto a una persona como a otra mascota), y ⚰️ gastos funerarios.

 

Conoce aquí las especificaciones de cada uno ⬇️

 

? Accidentes:

·   Atropellamiento.
·   Lesiones por pelea con otra mascota.
·   Traumatismos o lesiones sufridos por accidente.
·   Caídas.
·   Ingestión de cuerpos extraños.
·   Golpe de calor.
·   Lesiones por acción violenta súbita y externa.
·   Envenenamiento accidental

 

? Enfermedades:

Si tu mascota llega a requerir intervenciones, tratamientos, medicamentos y terapias, éstas pueden llegar a ser extremadamente costosas, por ello, Yoko la protege de cualquier enfermedad cubierta en la póliza.

 

? Daños a terceros:

Al contratar la cobertura si tu mascota causa daño a una persona o alguna propiedad, ya no tendrás que preocuparte, pues Yoko y GMX Seguros lo tienen cubierto.

Tu póliza cubrirá los gastos generados por daños a terceros por falta de cuidado, vigilancia o agresividad (sí, todo eso puede suceder en un mal día).

 

⚰️ Gastos Funerarios:

Algún día nos separaremos de nuestras mascotas, y cuando eso suceda, nos gustaría que te quedarás tranquilo y con el mejor de los recuerdos al momento de tener despedirnos.

Al contratar la cobertura y en caso de fallecimiento, te reembolsará los gastos funerarios hasta $1,500 IVA incluido.

 

 


 

⚠️  Conoce los Periodos de Espera: 

¿Qué son estos periodos? Es el tiempo ininterrumpido que tiene que transcurrir después de que se activo la póliza de tu peludo para que ciertos padecimientos puedan ser cubiertos.

 

7 Días:

·   Accidentes 

? Por ejemplo, si tu perrijo es atropellado #tocomadera 3 días después de haber activado su póliza, dicho siniestro no estará cubierto ya que deberán haber pasado 7 días de la activación de su póliza para cubrir cualquier tipo de accidente. 

 

3 meses:
·   Enfermedades parasitarias.

 

4 meses:
·   Enfermedades hereditarias y congénitas de ojos y piel.
·   Defectos de la coagulación.

 

6 meses:
·   Enfermedades hereditarias y congénitas del aparato urinario.
·   Enfermedades degenerativas de la columna y articulaciones.
·   Enfermedades virales (moquillo, hepatitis, parvovirus, entre otras).
·   Alergias.
·   Sida felino.

 

8 meses:
·   Hernias hereditarias y congénitas.
·   Cáncer y sus diferentes variedades.
·   Leucemia viral felina.

 

9 meses:
·   Enfermedades hereditarias y congénitas del corazón y vasos sanguíneos.

 

 

Es importante saber que los padecimientos y tratamientos sujetos a periodo de espera serán procedentes, siempre y cuando:

·   Transcurra el plazo de espera respectivo.
·   No sean preexistentes.
·   Sean consecuencia de una enfermedad cubierta por la póliza.
·   La fecha de inicio de la enfermedad o tratamiento ocurra posteriormente al periodo de espera.

 

Exclusiones y enfermedades no cubiertas que tu mascota pudiera tener:

·   Padecimientos congénitos y hereditarios
·   
Maltrato, descuido, exceso de ejercicio del animal.
·   Lesiones de peleas intencionales.
·   Parto.
·   Displasia de codo.
·   Displasia de cadera.

·   Luxación patelar congénita y Criptoquidismo.
·   Enfermedad periodental y limpieza dental.
·  Enfermedades del comportamiento.
·  Daños intencionales a terceros originados por la mascota.

*Este es un resumen de las condiciones generales de la póliza. Para ver la lista completa revisa las condiciones generales de la póliza en el siguiente enlace:

https://holayoko.com/wp-content/uploads/2019/11/CONDICIONES-GENERALES-MEDIPET_GMX-20.07.2016.2.pdf

 

La información aquí presentada representa un extracto de los términos cubiertos en la póliza otorgada por GRUPO MEXICANO DE Seguros.

Las Condiciones Generales muestran el total de términos y condiciones aplicables al producto.

¿Cuál es el proceso de contratación?

¡Es muy Fácil y Rápido!

 

·   Te vamos a contactar, tu decides si por WhastApp o por llamada.

·   Se te solicitará la siguiente información general para la póliza de tu mascota:

  • Datos personales.
  • Información de tu mascota (raza, edad, color, etc.)
  • Copia de tu INE.
  • Comprobante de domicilio de no más de 3 meses.
  • Una foto reciente de tu mascota.

 

·   Una vez que tengamos la información solicitada completa, te estaremos haciendo llegar a tu correo electrónico el alta de la póliza de tu mejor amigo.

·   ¡Listo! Tu mascota estará protegida. 

 

*GMX Seguros se reserva el derecho de suscripción de la póliza.

¿Cuáles son los requisitos para asegurar a mi mascota?

Eso sí, hay requisitos.

 

La póliza está diseñada únicamente para aquellos perros y gatos que sean mascotas de casa, no está incluido ningún tipo de trabajo como caza, guardia, protección o deporte.

 

Sólo estarán cubiertos perros y gatos que tengan entre dos meses y nueve años de edad así que no dejes pasar mucho tiempo y que sea demasiado tarde.

 

Deberás contar con el carnet de vacunación de tu mascota actualizado.

¿El seguro de mascotas cuenta con servicios gratuitos?

Al adquirir tu seguro MediPet obtienes:

 

·   Dos consultas por vigencia.
·   Una desparacitación por vigencia (nemátodos y céstodos).
·   Una vacuna contra la rabia por vigencia.

 

Aparte, como valor agregado, cuentas con Orientación Legal Vía Telefónica en estos temas:

 

·   Transportación de perritos y gatitos.
·   Adiestramiento.
·   Permisos y registros ante la Secretaría del Medio Ambiente.
·   Por si roban a tu mascota.
·   Protección al consumidor.
·   Negligencia de algún Médico Veterinario.
·   Certificado de compra.
·   Procedimiento eutanásico.
·   Propiedad en condominio y conflictos vecinales.

 

Es importante te comuniques con GMX Seguros para hacer validos estos beneficios, aquí esta el teléfono:

En todo el país (55) 4750.9237

 

¡Cuídalos como ellos a ti!

Sobre el Deducible

Cuando GMX Seguros apruebe el pago del siniestro porque tu mascota tuvo un accidente, se enfermó o lesionó a una persona u otro perro o gato, será aplicable un deducible del 10% en toda y cada pérdida con mínimo de $500.

¿Cómo uso mi póliza?

En caso de accidente o enfermedad lo primero que tienes que hacer es reportarlo de inmediato al teléfono 5547509237, donde contarás con atención las 24 horas .

Ten a la mano tu número de póliza o tarjeta MediPet para generar el reporte.

 

La manera en que GMX realiza el pago es mediante reembolso. La aseguradora te pedirá la siguiente información:

·   Tu identificación oficial.
·   Carta de reclamación detallando el accidente o enfermedad.
·   Informe médico: deberás solicitar este documento al (los) médico(s) que haya(n) intervenido en mi diagnóstico o tratamiento de la enfermedad o accidente.
·   Historia clínica completa de tu mascota, así como su carnet de vacunación.
·   Radiografías, análisis de laboratorio, electrocardiogramas, encefalogramas y demás elementos probatorios así como sus interpretaciones, según el caso.
·   Comprobantes de gastos que deberán reunir requisitos fiscales a tu nombre.
·  Facturas de medicamentos. Todas las facturas de medicamentos deberán acompañarse de la receta expedida por el (los) médico(s) veterinarios.

 

Los comprobantes que se presenten a GMX Seguros siempre deberán ser originales y nunca copias fotostáticas o recibos provisionales.

 

Cada recibo por honorarios deberá especificar claramente el concepto: consulta médica, honorarios quirúrgicos, etc. Y por supuesto, el nombre de tu mascota.

¿La suma asegurada de las coberturas es por año póliza o por reclamación?

La suma asegurada de cobertura es por año póliza.

 

Te lo contamos con un ejemplo:  

Si contrataste el plan amplio tienes Gastos Médicos para tu mascota por $25,000.00 MXN.

 

Si tu mascota tiene un accidente y tú reclamación fue por $5,000.00 MXN, te restan $20,000.00 MXN para el resto de la vigencia de la póliza.

Mi póliza y pagos

¿Cómo uso mi póliza de Gastos Médicos Mayores?

Es muy sencillo utilizar tú póliza:

!Recuerda! contamos con un departamento de experiencia al cliente para apoyarte en todos los casos.

 

Ingreso por Urgencia al Hospital:

Identifícate en el hospital como asegurado de AXA Seguros y reporta tu urgencia al teléfono de AXA Seguros 018009001292.

 

Acude a un hospital de la gama y solicita un médico de convenio, para ello te recomendamos que tanto hospital como médico tengan convenio con AXA Seguros.

Recibe tu atención médica y espera el alta hospitalaria.

 

Alta del Hospital:

Puedes realizar tu alta hospitalaria a través de MY AXA APP o bien avísanos al 018000018700 tecleando la opción #3.

Al proceder y si estuviste hospitalizado más de 24 horas AXA Seguros pagará directo al hospital y médicos de convenio, en caja del hospital pagarás tu deducible y coaseguro.

 

Si estás menos de 24 horas hospitalizado el pago será vía reembolso.

Tú pagas, pero ¡tranquilo, no te preocupes! nosotros te podemos ayudar con el trámite del reembolso.

 

También puedes programar una cirugía o atención médica entregando con anticipación los documentos.

!Siempre estaremos a tu lado!

¿Cómo realizo una reclamación con mi Seguro de Gastos Médicos Mayores?

1. Lleva contigo tu tarjeta de seguro o número de póliza.

 

2. Al llegar al hospital, solicita médico de convenio.

 

3. Al realizar el uso de tu póliza, solicita:

·   Informe médico a tu doctor.

·   Estudios realizados y la interpretación al hospital. 

·   Facturas de pago correspondientes.

·   En caso de rehabilitación, bitácora.

 

4. Algunos hospitales solicitan depósito, es ajeno a la póliza.

¿Cuáles son los tipos de reclamación en mi Seguro de Gastos Médicos Mayores?

1. Pago Directo: Debes estar MÁS de 24 horas hospitalizado.

2. Reembolso: Estancias menor a 24 Horas. Y Honorarios de Médicos fuera de la red.

 

3. Cirugía Programada.

 

*Padecimientos de rodilla y columna para que sean pago directo deben ser por cirugía Programada

¿Cómo se me enviará mi póliza?

En Yoko nos preocupamos por el medio ambiente así que tu póliza será enviada de forma digital al correo electrónico que nos proporcionaste.

 

Te la podemos enviar a tu domicilio si así lo deseas, mándanos un correo a info@holayoko.com y la tendrás lo más pronto posible.

¿Puedo cancelar mi póliza?

¡Claro! En Yoko no hay letras “chiquitas”; pero nos importas y queremos que siempre estés protegido, por eso te pedimos lo pienses dos veces.

 

Envíanos tu solicitud de cancelación a info@holayoko.com o a los teléfonos que encontrarás en nuestra sección de contacto.

¿Qué pasa si deseo cancelar mi póliza pero tengo pagos domiciliados?

Es muy importante que si tus pagos son domiciliados nos notifiques tu cancelación con anticipación, te pedimos lo hagas 7 días hábiles antes de la fecha de cargo.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Al escoger el mejor seguro que se adapte a tus necesidades nuestro equipo te hará llegar los métodos de pago que apliquen para la aseguradora seleccionada.

 

Cada aseguradora cuenta con método de pago diferente, puede variar entre pago directo en banco, en establecimientos como Oxxo y Seven Eleven, o bien en cargo a tarjeta bancaria.

 

¡Te garantizamos un pago seguro y transparente!

¿Con qué esquemas de pago cuenta Yoko?

Puedes solicitar tú póliza en forma de pago Mensual, Semestral, Trimestral o Anual.

 

Te recomendamos hacer tu pago de contado para obtener el mejor precio.

¿Qué pasa si no realizo un pago?

Tienes hasta antes de 12:00pm de tu fecha de vencimiento de pago, de lo contrario en caso de siniestro no serás cubierto con los beneficios de tu póliza.

 

Si se te paso la fecha contáctanos a nuestros teléfonos o al correo info@holayoko.com para ayudarte.

¿Cómo puedo obtener mi factura y/o complemento de pago?

Solicita los documentos al correo info@holayoko.com agregando tus datos fiscales y con gusto te los hacemos llegar.

Si ya cuento con un Seguro con otra empresa, ¿Puedo cambiarlo con ustedes?

¡Si es posible!, sólo necesitamos la información de tu póliza actual para asesorarte.

¿Te quedaron algunas dudas?

¡Tranquilo!

 

¿Ves el icono de WhatsApp que aparece en la parte inferior de nuestra página?, da click en el, mándanos tu duda y así de rápido la resolveremos.